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广州佰聆数据股份有限公司, 佰聆数据智能客服产品,智能客服

Jul 30, 2018
佰聆数据是一家专注于大数据挖掘、分析和应用的解决方案提供商。公司致力于为企业级客户提供以业务为导向的数据挖掘分析产品和服务,以提高客户的业务管理水平,帮助不同行业客户在大数据的洪流中把握住正确的数据挖掘分析应用方向,实现客户数据价值最大化。目前,公司拥有佰聆标签库管理软件(BDA Taglib)、佰聆深度探索软件(BDA DE)、佰聆自然语言处理智能平台(BDA NLP)、佰聆社交网络反欺诈软件(BDA SNA)等多项核心技术产品体系,产品及解决方案涉及与应用于电力、通信、政府、企业、金融等多个国民经济重点行业。

佰聆数据智能客服产品以自然语言处理(NLP)技术为核心基础,融合了机器学习、特征工程、文本挖掘、知识图谱等多类学科的先进技术,并结合佰聆数据在不同行业大型客服中心的分析应用经验,为企业级客户提供全流程客服智能应用和管理系统。佰聆数据智能客服产品具备全渠道服务接入能力,提供从基础的智能知识管理、智能人机交互、智能服务洞察、智能服务管理的应用功能,帮助企业快速建立起智能化服务体系,提高企业服务效能、降低人工服务成本,有效提升企业经营效益。

佰聆数据的智能客服产品从服务接入到底层基础知识构建和管理,到面向客户端的交互应用,再到后台的服务管理都提供完整的解决方案。

佰聆数据智能客服产品的功能设计来源于公司在众多大型企业客服领域的分析应用经验积累,产品的应用流程更加切合实际的业务流程,通用性较高,后续进行二次开发的工作量较少,可以实现较快速的企业部署应用。

佰聆数据智能客服产品片的功能基本都以图形界面的形式实现,界面简洁友好,操作直观方便,大部分基础功能用户通过简单配置即可实现。图形化的界面大大降低了应用门槛。

佰聆数据在通信,电力,政府,金融等行业的企业级客户中具有丰富的智能客服应用实践经验,相关智能客服产品经过多个行业的项目检验,用户可以直接应用到相关领域,省去了繁重的开发工作和试错成本。

智能客服应用所涉及的NLP技术应用做为佰聆数据在AI应用领域的重点研究方向,公司配备了大量的技术资源作为该产品领域的技术研究和实施支撑,专业的技术团队为企业级智能客服应用产品的落地提供了有效的技术保障。


关键词: 智能 数据 广州

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